Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن مراجعة أو استبدال المنتج فقط في حال وجود مشكلة واضحة، أو استلام منتج خاطئ، أو وجود عيب مصنعي.
يجب على العميل التواصل مع تجميعة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، كامل المحتويات، وداخل التغليف الأصلي.
حالات الضمان تُعالج حسب شروط ضمان المنتج أو الوكيل أو الشركة المصنّعة.
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- سوء الاستخدام
- التنصيب أو التركيب الخاطئ
- مشاكل الكهرباء أو الفولتية
- تلف السوائل
- الكسر أو الضرر الفيزيائي
- نقص الملحقات أو التغليف
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من تجميعة.
قرار الاستبدال أو الاسترجاع يكون بعد فحص المنتج والتأكد من الحالة.